Cada vez, más restaurantes comienzan a depender del delivery para mantener sus negocios en funcionamiento durante la pandemia de COVID-19. Es una experiencia muy diferente a la de una cena informal y muchas empresas no están preparadas para procesar pedidos en línea. Para hacer esta transición, necesita acceder al mejor sistema de pedidos en línea de restaurantes que pueda obtener.
En este artículo, le presentaremos cinco de los mejores sistemas de pedidos en línea de restaurantes que puede usar. También compartiremos un par de plugins de WordPress que brindan la funcionalidad de pedidos de restaurantes y lo ayudan a elegir la solución adecuada para su negocio.
¡Empecemos!
Por qué los restaurantes se están adaptando a la entrega de comida a domicilio
Los restaurantes son una de las industrias más afectadas por la pandemia de COVID-19. La mayoría de ellos generalmente dependen de la venta de comida en persona para generar ingresos, pero las pautas de distanciamiento social impiden que las personas se congreguen, especialmente en lugares cerrados.
Las empresas que ya ofrecían servicios de entrega y recogida lograron adaptarse más rápido. Sin embargo, muchos restaurantes quedaron revueltos. Aunque hay muchas aplicaciones y plataformas que pueden usar para ofrecer servicios de entrega de alimentos, tienden a cobrar tarifas altas. Además, implementar un nuevo sistema lleva tiempo sin importar las circunstancias.
La solución para la mayoría de los restaurantes no es mantener sus puertas cerradas. A menos que tenga mucho dinero en efectivo para gastar, no puede permitirse el lujo de permanecer cerrado durante meses y aun así pagar el alquiler y los salarios, no importa si no obtienen ganancias.
Sin embargo, si ya tiene una clientela incorporada, es probable que no les importe si usa Uber Eats, PedidosYA o su propio sistema de pedidos en línea de restaurantes. Quieren su comida, y si usted hace posible que ordenen, podrían mantener su negocio a flote.
Configurar su propio sistema le permite reducir la cantidad de dinero que gasta en tarifas de servicio. Afortunadamente, las plataformas flexibles como WordPress le permiten adaptar su sitio web existente para que los clientes puedan realizar pedidos en línea.
Los 5 mejores sistemas de pedidos en línea de restaurantes para WordPress
El sello distintivo de un sistema de pedidos en línea de restaurantes de calidad es que sea fácil de usar. Si pedir comida en su sitio es una molestia, es probable que se pierda las ventas. Los clientes se están acostumbrando a hacer pedidos rápidos desde sus teléfonos, por lo que es importante agilizar el proceso tanto como sea posible.
Al seleccionar la lista de plataformas que presentamos a continuación, priorizamos las opciones que proporcionan una experiencia de usuario móvil (UX) de alta gama. Dado que muchas pequeñas empresas tienen presupuestos ajustados en este momento, también buscamos algunas de las opciones más asequibles. Esto es lo que encontramos.
1. Restolabs
Restolabs permite a sus clientes realizar pedidos en línea para delivery o incluso órdenes para llevar prepago. Esta es una plataforma que puede mejorar fácilmente su negocio no solo durante la actual crisis de salud, sino también en el futuro a medida que los restaurantes comiencen a reabrir.
El proceso de pedido con Restolabs es simple. Los clientes pueden seleccionar qué tipo de orden desean realizar. Si necesitan entrega, pueden ingresar su dirección a través de un mapa interactivo. Luego, pueden seleccionar los elementos del menú que desean, confirmar su dirección e ingresar sus detalles de pago.
Con Restolabs, puede procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o dejar que los clientes paguen en efectivo al momento de la entrega. El sistema admite notificaciones por correo electrónico y llamadas telefónicas automatizadas para informarle sobre nuevos pedidos y puede imprimir boletos para su cocina automáticamente.
Pros:
- Habilitar pedidos para entrega a domicilio
- Procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o en efectivo
- Configurar notificaciones de pedidos en tiempo real
- Ofrecer cupones y recompensas para clientes habituales.
- Acceso a analítica de pedidos
Contras:
- Las opciones de administración de conductores solo están disponibles para el plan Premium y superiores.
Precio: El plan Basic Restolabs cuesta $ 45 por mes por tienda | Más información
2. MenuDrive
MenuDrive admite pedidos de entrega a domicilio y para llevar. Con este sistema de pedidos en línea de restaurantes, puede configurar menús que se puedan leer en todos los tipos de dispositivos, lo que facilita su uso para los clientes con teléfonos inteligentes.
El sistema le permite configurar qué tipos de notificaciones desea recibir y procesar pagos con tarjeta de crédito/débito. Con MenuDrive, puede configurar sus áreas de entrega disponibles, así como sus horas de operación.
Lo que distingue a MenuDrive es que también ofrece alojamiento de sitios, así como funciones de marketing por correo electrónico y redes sociales. Esto lo hace ideal si recién está comenzando a posicionar su restaurante en internet, y necesita hacerlo rápidamente.
Pros:
- Configurar el procesamiento de pedidos de entrega y recogida
- Acepta pagos con tarjeta de crédito/débito en línea
- Configure qué tipo de notificaciones desea recibir
- Acceda a la funcionalidad de correo electrónico y marketing en redes sociales
- Habilitar pedidos grupales
- Establecer un sistema de recompensa por fidelidad del cliente
Contras:
- El nivel básico de MenuDrive lo limita a un solo usuario y una ubicación
- MenuDrive cobra una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito/débito de 4.5%, que es ligeramente más alta que el estándar de la industria
Precio: los planes de MenuDrive comienzan en $ 39 por mes | Más información
3. GloriaFood
A diferencia de la mayoría de los otros sistemas de pedidos en línea de restaurantes, GloriaFood es gratis. La plataforma base le permite procesar entregas y pedidos de comida para llevar, así como reservas de mesas. Los clientes incluso pueden usarlo para pedir comida por adelantado para que esté listo cuando lleguen a su restaurante a cenar, una característica útil para reducir los tiempos de espera una vez que pueda volver a abrir por completo.
Por su parte, la plataforma le permite mantener informes detallados sobre la actividad de pedidos en su propio teléfono inteligente o tableta. También puede ejecutar promociones y recibir pedidos a través de su sitio web o Facebook. La desventaja es que GloriaFood no incluye el procesamiento nativo de tarjetas de crédito.
Si desea procesar pagos en línea, deberá pagar un complemento que cuesta $ 29 por mes (más cualquier tarifa que cobren sus pasarelas de pago). Si desea utilizar la plataforma de forma gratuita, puede hacer que los conductores de entrega lleven dispositivos de punto de venta (POS) o cobren en efectivo.
Pros:
- Admite pedidos de entrega y para llevar
- Permite a los usuarios reservar mesas a través de su sitio web o Facebook
- Acceda a informes detallados para sus pedidos
- Ejecute promociones y ofrezca cupones
Contras:
- GloriaFood no ofrece procesamiento de pagos en línea fuera de la caja
Precio: Gratis con complementos premium | Más información
4. UpMenu
Hasta ahora, todos los sistemas de pedidos en línea de restaurantes que hemos visto se centran en recibir pedidos a través de su sitio web. Sin embargo, para restaurantes más grandes, puede tener sentido configurar su propia aplicación. Esto hace que el proceso de pedido móvil sea aún más sencillo.
Con UpMenu, puede configurar aplicaciones simples de iOS y Android para su restaurante. Su funcionalidad es simple, pero funciona lo suficientemente bien como para tomar pedidos móviles. Además, los usuarios aún pueden realizar pedidos a través de su sitio web o Facebook.
UpMenu le permite procesar pedidos de entrega y para llevar, así como recibir pagos en línea a través de Stripe y PayPal. Esta plataforma ofrece muchas opciones cuando se trata de precios, ya que le permite cobrar por el embalaje, establecer valores mínimos de pedido y más. También permite a los clientes dar propina a los conductores directamente a través de su sistema de pedidos, lo cual es genial.
El principal inconveniente es que la mayoría de los planes de UpMenu limitan la cantidad de pedidos que puede procesar por mes. Su plan básico cobra $ 49 por mes por hasta 90 pedidos, lo cual es menos que ideal. Si desea procesar pedidos ilimitados, deberá pagar el plan Premium, que cuesta $ 169 por mes.
Pros:
- Procese pedidos a través de su sitio web, Facebook o una aplicación móvil
- Configurar aplicaciones para Android e iOS
- Habilite el delivery y la comida para llevar en su restaurante
- Acepte pagos en línea a través de PayPal y Stripe
- Permita que los clientes den propina a sus conductores de entrega
Contras:
- Los planes iniciales de la plataforma limitan severamente la cantidad de pedidos que puede procesar por mes
Precio: el plan básico de UpMenu comienza en $ 49 por mes | Más información
5. ChowNow
Muchos sistemas de pedidos en línea para restaurantes son soluciones «hazlo tu mismo». Le dan todas las herramientas que necesita para comenzar a tomar pedidos, pero la configuración y el marketing aún dependen de usted.
Ese enfoque ahorra costos, por supuesto, pero si tiene prisa por comenzar a ofrecer comida para llevar y delivery, es posible que necesite un poco de ayuda. ChowNow ofrece a sus clientes soporte para configurar sistemas de pedidos en línea a través de un sitio web, una aplicación o ambos.
ChowNow también ayuda a los restaurantes a comercializar sus opciones de pedido en línea. Le guía a través del diseño de campañas de marketing que puede utilizar para aumentar los ingresos, que es una característica única entre este tipo de plataformas.
Con ChowNow, también puede procesar pagos en línea con tarjeta de crédito/débito por una tarifa del 2.8%, que está en línea con los estándares de la industria. El principal inconveniente de la plataforma es que sus planes son caros, con la opción mensual básica a partir de $ 149 más una tarifa de configuración de $ 399 por ubicación.
Pros:
- Reciba pedidos a través de su sitio web o una aplicación
- Obtenga ayuda para configurar aplicaciones personalizadas y sistemas de pedidos en línea para su restaurante
- Acceda a campañas de marketing personalizadas que puede usar para aumentar las ventas
- Procesar pagos en línea con tarjeta de crédito/débito
Contras:
- Es una opción costosa, con precios que comienzan en $ 149 por mes más una tarifa de configuración de $ 399 por ubicación
Precio: los precios de ChowNow comienzan en $ 149 por mes | Más información
Plugins de WordPress para pedidos en línea para restaurantes
Los sistemas de pedidos en línea de restaurantes tienden a ser algo complejos. Debe crear menús en línea, implementar notificaciones de confirmación de pedido, limitar las ubicaciones desde donde los clientes pueden realizar compras y más. En general, no encontrará muchos plugins que le permitan agregar toda esa funcionalidad a WordPress.
Sin embargo, hay algunas opciones disponibles. Por ejemplo, GloriaFood, la única plataforma gratuita en la lista anterior, tiene su propio complemento de WordPress. Le permite crear un menú en línea utilizando un generador de arrastrar y soltar y agrega un sistema completo de procesamiento de pedidos a su sitio web:
Si está familiarizado con WooCommerce, otra opción que le puede gustar es Food Online for WooCommerce. Le permite utilizar WooCommerce para procesar pedidos de recolección y entrega:
También puede usarlo para realizar pagos en línea a través de PayPal y Amazon Pay. Se integra muy bien con otras extensiones de WooCommerce, lo que la convierte en una de las opciones más flexibles disponibles.
Conclusión
Los pedidos en línea no son nuevos de ninguna manera. Sin embargo, muchos restaurantes que nunca habrían considerado ofrecer entregas o recogidas ahora están haciendo el cambio. Afortunadamente, la transición es más fácil que nunca dada la amplia gama de sistemas de pedidos en línea de restaurantes que tiene para elegir. Si ya usa WordPress, hay aún más opciones disponibles para usted.
Si desea configurar un sistema de pedidos en línea con un presupuesto limitado, GloriaFood es una excelente solución que también se integra a la perfección con WordPress. La desventaja es que no procesa pagos en línea, lo que puede hacer con otras plataformas como MenuDrive.
¿Qué función desea que incluya cada sistema de pedidos en línea de restaurantes? ¡Comparte lo que piensas con nosotros en la sección de comentarios!
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